Erfolgsbegleiter
Die catinedo AG ist Erfolgsbegleiter im Bereich Kundenservice & Kundengewinnung! Eigentlich sind wir ein Beratungsunternehmen. Grundsätzlich stehen wir dazu auch, obwohl wir von unseren Auftraggebern nicht mit den klassischen Beratungshäusern verglichen werden. Um das zu verstehen, muss man die catinedo AG kennen oder kennen lernen.
Beratung ist bei vielen Auftraggebern verbunden mit Manntagen, Tagessätzen und vielen vielen Seiten Präsentationen. Nur ein Zitat als Beispiel: "... in den letzten 15 Jahren für 441 Kunden erstellt: 160.181 Flipchartseiten und 441.139 Powerpointfolien." [Quelle: nexpert AG] Wow! Mal nachgerechnet? Das wären 1.000 Seiten pro Auftraggeber ... 133 am Tag!... was für ein Unsinn! Wollen Sie das?
Weniger verbunden ist Beratung mit messbarem Erfolg und mit der Verantwortung bei der Umsetzung. Die catinedo AG unterstützt und begleitet Ihr Unternehmen auch in der Umsetzung erfolgsabhängig! Wir sind ein Begleitungsunternehmen, ein Unterstützungsunternehmen, ein Umsetzungsunternehmen, ein Verantwortungsübernahmeunternehmen: eben ein Erfolgsbegleiter!
Erfolgsabhängigkeit
Anders als herkömmliche Beratungshäuser wird die catinedo AG erfolgsabhängig vergütet! Wir verhandeln mit Ihnen also nicht über Tagessätze und deren Anzahl, sondern über unseren fairen Anteil am Erfolg!
Gemeinsam mit Ihnen definieren wir, was "Erfolg" bedeutet und an welchen Kennzahlen er gemessen werden kann. Wenn wir gemeinsam davon überzeugt sind, dass unser Wirken diesen "Erfolg" maßgeblich mitgestaltet, warum sollte das nicht auch die Basis für unsere Vergütung sein?
Mehr Umsatz in einem Ihrer Geschäftsbereiche und wir trauen uns das zu! Gut, da ist "Erfolg" einfach zu definieren. Ein Geschäftsprozess in Ihrem Unternehmen soll durch uns besser oder schlanker gestaltet werden, dann kann jede Nutzung des neuen Prozesses ein "Erfolg" sein. Wenn Kunden messbar zufriedener sind, ist das ein "Erfolg". Einsparungen in definierten Bereichen können ein "Erfolg" sein.
Als Erfolgsbegleiter verstehen wir uns und genau so werden wir auch vergütet. Das schützt Sie auch davor, dass wir Sie mit Empfehlungen allein zurück lassen. Den Erfolg brauchen Sie und wir. Das hilft uns und Ihnen.
Endkundenrelevanz
In dem was wir tun, haben wir sehr viel Erfahrung! Wo das nicht der Fall ist, sind wir nicht die Richtigen. Wir begleiten ausschließlich Unternehmen oder Unternehmensbereiche in denen es um den "Endkunden" geht.
Hat Ihr Unternehmen überwiegend oder ausschließlich Geschäftskunden, sind Sie bei der catinedo AG nicht richtig; hier sind andere inhaltlich einfach viel besser.
Da wir uns zu den Besten zählen dürfen und das auch so bleiben soll, beschränken wir uns auf das, was wir am Besten können!
Alle endkundenrelevanten Geschäftsprozesse: von der Gewinnung über den Service, den Wiederkauf, das Cross-Selling, die Weiterempfehlung, das Beschwerdemanagement, die Produkt- und Dienstleistungsinnovationen bis hin zur Qualitätssicherung, dem Datenmanagement, der Steuerung ... all das ist sehr komplex und muss in sich stimmig sein. Genau darauf verstehen wir uns.
Die catinedo AG entwickelt und verantwortet endkundenrelevante Geschäftsprozesse und Geschäftsmodelle.