Erfolgsbegleiter
catinedo ist Erfolgsbegleiter im Bereich Kundenservice & Kundengewinnung! Eigentlich sind wir ein Beratungsunternehmen. Grundsätzlich stehen wir dazu auch.
Beratung ist leider oft verbunden mit Personentagen, Tagessätzen und vielen vielen Seiten Präsentationen. Ein Zitat dieses Unsinns als Beispiel: "... in den letzten 15 Jahren für 441 Kunden erstellt: 160.181 Flipchartseiten und 441.139 Powerpointfolien." [Quelle: nexpert AG] Wow! Mal nachgerechnet? Das wären 1.000 Seiten pro Auftraggeber ... 133 am Tag!... was für ein Unsinn! Wollen Sie das?
Bei catinedo ist Beratung unmittelbar verbunden mit messbarem Erfolg und mit der Verantwortung bei der Umsetzung. catinedo unterstützt und begleitet Ihr Unternehmen erfolgsabhängig! Wir sind ein Begleitungsunternehmen, ein Unterstützungsunternehmen, ein Umsetzungsunternehmen, ein Verantwortungsübernahmeunternehmen: eben ein Erfolgsbegleiter!
Erfolgsabhängigkeit
catinedo wird erfolgsabhängig vergütet! Wir verhandeln mit Ihnen also nicht über Tagessätze und deren Anzahl, sondern über unseren fairen Anteil am Erfolg!
Gemeinsam mit Ihnen definieren wir, was "Erfolg" bedeutet und mit welchen Kennzahlen "Erfolg" gemessen werden kann.
Mehr Umsatz? Gut, da ist "Erfolg" einfach zu definieren. Ein Geschäftsprozess soll besser und effizienter gestaltet werden? Jede Nutzung des neuen Prozesses ist ein "Erfolg". Kunden sind messbar zufriedener? Das ist ein "Erfolg". Einsparungen in definierten Bereichen? So geht ein "Erfolg"!
Als Erfolgsbegleiter verstehen wir uns und genau so werden wir auch vergütet. Den Erfolg brauchen also Sie und wir. Das schützt Sie auch davor, dass wir Sie mit schlauen Empfehlungen allein zurück lassen.
Endkundenrelevanz
In dem was wir tun, haben wir sehr viel Erfahrung! Wo das nicht der Fall ist, sind wir nicht die Richtigen. Wir begleiten ausschließlich Unternehmen oder Unternehmensbereiche in denen es um den "Endkunden" geht.
Da wir uns dabei zu den Besten zählen dürfen, beschränken wir uns auf das, was wir am Besten können! Kundengewinnung, Service, Wiederkauf, Cross-Selling, Weiterempfehlung, Beschwerdemanagement, Produkt- und Dienstleistungsinnovationen, Qualitätssicherung, Datenmanagement, Planung & Steuerung ... das ist sehr komplex und muss in sich stimmig sein. Genau darauf verstehen wir uns.
Kurzum: die catinedo entwickelt und verantwortet endkundenrelevante Geschäftsprozesse und Geschäftsmodelle.